醫(yī)院網(wǎng)站建設方案書

一、可行性分析：
?????? 四零一醫(yī)院肝膽外科中心是卓有成果的醫(yī)療機構，四零一醫(yī)院肝膽外科中心的網(wǎng)站建設有利于總結和發(fā)展本中心所追求的事業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播和推廣，將使本中心的社會服務功能得以延伸和擴大。
互聯(lián)網(wǎng)，自1996年傳入中國，在短短的10年內發(fā)展成為全球最大信息媒體，其無時間限制、傳播速度快、信息容量大、查閱方便、交互性強方面是其它的媒體所不能比擬的，也是較少投入獲得最大回報的最優(yōu)途徑，中心上網(wǎng)可以不僅為客戶提供各類信息，挖掘潛在的客戶，更可以提供強大的交互功能，為中心在互聯(lián)網(wǎng)提供各類商業(yè)貿(mào)易服務（即電子商務）。

?? 目前互聯(lián)網(wǎng)的電子商務已經(jīng)是一個可行的商務貿(mào)易方式，其體現(xiàn)在：
?? 1. 網(wǎng)絡硬件及其相關支持設施的客觀條件已經(jīng)具備。
?? 2. 企業(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)上網(wǎng)的普及，一般企業(yè)都懂得使用網(wǎng)絡。
?? 3. 商務平臺的開發(fā)技術已經(jīng)提供，企業(yè)可以委托通過專業(yè)網(wǎng)絡公司進行技術支持。
?? 　根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前中國企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量已經(jīng)占據(jù)企業(yè)總數(shù)60%以上，特別是外貿(mào)企業(yè)，上網(wǎng)率達到90%以上，建立企業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)電子商務勢在必行。

二、客戶需求：

??? 根據(jù)貴中心醫(yī)療信息為基礎，依托強大的互聯(lián)網(wǎng)技術與廣泛的信息資源，博采眾家所長，創(chuàng)辦一個集科室信息發(fā)布、醫(yī)療信息發(fā)布、新聞動態(tài)發(fā)布、會員注冊、會員助理（即會員的服務系統(tǒng)），后臺管理，為客戶提供全新的、多方位、全面的醫(yī)療信息與動態(tài)信息查詢以及電子商務服務。

建立網(wǎng)站的最終目的，就是希望通過網(wǎng)站，打造企業(yè)形象，讓患者到網(wǎng)站訪問，查詢醫(yī)療信息，同時通過提供優(yōu)質的會員服務，讓患者可以更全面具體的了解
醫(yī)療信息及最新，以提升患者對醫(yī)院的信任度，讓患者滿意服務質量，提高企業(yè)服務檔次。
通過網(wǎng)站建立在線反饋與在線調查, 加強企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用廣大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的資源為企業(yè)獻策，提供在線招聘，定期與不定期向外界招聘人才。
通過醫(yī)學論壇，實現(xiàn)同行為之間的信息與技術的交流。

三、設計方案：

?? 網(wǎng)站設計開發(fā)分為三個語言：
?? 1）簡體中文
?? 2）韓　　文：
?? 3）英??? 文 ：
?3.1? 網(wǎng)站風格：
??? 網(wǎng)站定位要準確內容精當，操作簡便，重視服務。統(tǒng)一的頁面格式、清晰的文字描述。精彩的圖片、流暢的英文都是優(yōu)秀網(wǎng)頁吸引客戶常來的重要因素。

3.2? 數(shù)據(jù)庫：
?? 全方位采用智能動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理，模塊采用ASP編程，開發(fā)數(shù)據(jù)庫智能化功能；采用互動數(shù)據(jù)庫提交表，數(shù)據(jù)庫平臺為Access,以后可升級到MS SQL2000數(shù)據(jù)庫。

2.3? 模塊劃分：
??? 系統(tǒng)模塊劃分為：科室概況、醫(yī)療服務、新聞中心、醫(yī)學論壇、會員管理、人才招聘、在線反饋。

3.4 模塊說明

科室概況

科室的介紹、企業(yè)文化、服務介紹、聯(lián)系資料、及科室特色醫(yī)療項目介紹。

醫(yī)療服務

發(fā)布企業(yè)新聞信息，如產(chǎn)品優(yōu)惠信息、企業(yè)新服務、企業(yè)活動、報紙報道等新聞信息，可采用文字、圖片、甚至錄像片介紹信息。
( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā),可自定義新聞分類、可在線錄入與發(fā)布新聞，支持圖片與文字錄入 )

新聞中心
1、? 每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；
2、? 系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁或欄目首頁顯示，并且信息目錄按照時間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠都是網(wǎng)站上的最新信息；
3、? 能夠定義推薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示；
4、? 系統(tǒng)支持信息標記功能，如最新新聞可以在目錄后添加“NEW”標記，熱點信息在目錄名稱后添加“Hot”標記，帶圖片的信息目錄名稱后添加小圖片標記；
5、? 信息按照目錄、詳細情況兩級顯示。系統(tǒng)自動為目錄分頁，瀏覽者能夠在任意頁間跳轉；
6、? 信息支持點擊量記錄，實時掌握信息的瀏覽量；
7、? 信息支持類別、關鍵字等多種方式的查詢，便于瀏覽者方便的找到所需的信息；
8、? 系統(tǒng)能夠自動為信息標記發(fā)布日期。
9、? 統(tǒng)整合信息管理平臺，平臺操作界面簡潔方便，易于管理；
10、 系統(tǒng)信息提交界面簡便，只需要作簡單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠對網(wǎng)站的信息進行管理；
11、 系統(tǒng)支持信息的批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；
12、 管理員能夠按類別、關鍵字查詢信息，方便管理；
13、 信息發(fā)布結合會員等級管理來實現(xiàn)領導審批制度；

醫(yī)學論壇
網(wǎng)站的訪客可就所關心的服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業(yè)專職人員則可及時發(fā)布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統(tǒng)中，供其他訪客瀏覽、借鑒。系統(tǒng)可根據(jù)服務種類的不同而設立多主題多版面，并引導訪客選擇相應的主題進行討論。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環(huán)境，提高信息查詢檢索的效率。 科室還可以根據(jù)需要開設技術支持版面，在線答復訪問者提交的問題，將其作為企業(yè)售后服務體系的一部分。
模塊特點
1討論區(qū)-話題-貼子三級結構，清晰明了；
2提供對點擊率、回復率等各種統(tǒng)計分析，同時有強大的排序，查閱功能；
3管理員指定內部發(fā)布信息為專家評論，吸引用戶訪問；
4管理員可以設置此會員等級；
5管理員可以設定發(fā)言內容不能包括字符信息；
6管理員可以刪除會員所發(fā)的貼子；
會員管理
???? 提供客戶留言與反饋的場所，使客戶能夠在線提供建議以及其它的反饋信息。
( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā),可設定為會員才能留言模式與非會員也能留言模式 )

在線反饋
??? 在線發(fā)布調查信息，對會員與瀏覽者進行各類調查，加強企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用廣大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的資源為企業(yè)獻策 。
( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā),可設定為會員才能參與模式與非會員也能參與模式 )

會員管理
提供客戶留言與反饋的場所，使客戶能夠在線提供建議以及其它的反饋信息。( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā),可設定為會員才能留言模式與非會員也能留言模式 )

在線反饋
在線發(fā)布調查信息，對會員與瀏覽者進行各類調查，加強企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用廣大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的資源為企業(yè)獻策 。( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā),可設定為會員才能參與模式與非會員也能參與模式 )

人才招聘
在線發(fā)布人才招聘信息，提供動態(tài)人才招聘信息以及在線求職申請，為公司引進人才提供新的軌道。( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā) )

會員中心
為會員與客戶提供個人信息、個人業(yè)務洽談記錄、個人記事本、留言板、個人訂單等資料的查詢與管理。( 模塊采用動態(tài)程序開發(fā)，必須經(jīng)過會員認證才能進入 )

管理中心

??? 為中心系統(tǒng)管理員與業(yè)務工作人員提供網(wǎng)站與資料的管理，包含：
1.網(wǎng)站管理（ 網(wǎng)站標題、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站各類設置，網(wǎng)站訪問計數(shù)器，網(wǎng)站訪問流量）
2.企業(yè)資料（ 中心介紹、中心服務等等其他資料 ）
3.動態(tài)管理 ( 動態(tài)新聞分類管理，動態(tài)新聞發(fā)布，動態(tài)新聞更改、刪除 )
4.訂單管理 ( 訂單狀態(tài)字典設定，訂單處理，訂單信息更改、刪除 )
5.會員管理 (會員信息分類管理，會員信息歸類更改、刪除 )
6.反饋管理 ( 調查信息發(fā)布，調查結果查詢，反饋信息處理 )
7.系統(tǒng)管理 ( 部門管理，網(wǎng)站工作人員及其操作權限管理 )
8.通訊錄管理 ( 郵件數(shù)據(jù)上傳，郵件數(shù)據(jù)管理，郵件分類管理，郵件發(fā)送,郵件群發(fā))

3.5 功能補充
網(wǎng)站具備無限制網(wǎng)站流量、WEB控制管理、FTP傳送、反饋表單、留言板、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫支持、提供網(wǎng)站流量與計數(shù)器 (網(wǎng)站流量只能讓公司管理員看到)。

???? 網(wǎng)站設計與技術并重，功能全面、界面分明，圖像精美，統(tǒng)一使用GIF格式，提供1-3個Flash圖形設計，網(wǎng)站商標LOGO設計，網(wǎng)站友情連接圖片3個，網(wǎng)站橫幅廣告條（468*60）的圖片3個（用于宣傳推廣使用）。

??? 數(shù)據(jù)庫專人負責管理，權限分配嚴格。
3.6、方案優(yōu)勢
1）強大的信息發(fā)布功能
?? 利用動態(tài)網(wǎng)站技術可讓讓一個普通的資料錄入人員通過網(wǎng)站的發(fā)布功能發(fā)布更新企業(yè)的全面信息，并且具備信息的可擴展,讓網(wǎng)站適應貴中心需要來增加新聞信息。

2）強大的產(chǎn)品分類展示功能
?? 提供產(chǎn)品自定義兩個級別分類功能對產(chǎn)品進行展示，方便客戶查閱企業(yè)的產(chǎn)品圖片與信息。

3）強大的客戶檔案管理功能
??? 讓客戶直接在網(wǎng)上進行注冊（包含分銷售、供應商、網(wǎng)絡會員），對客戶的各類信息進行全面的統(tǒng)計，實現(xiàn)對客戶的跟蹤，提供調查系統(tǒng)，讓客戶回答各類調查，對結果等進行綜合統(tǒng)計，協(xié)助企業(yè)處理客戶關系。

四、網(wǎng)站項目管理與實施
1．項目合作與成員
根據(jù)本項目的工作內容和范圍，我們將成立一個6個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。具體職責如下：
我們方項目主要成員
l?項目經(jīng)理（1人）
項目經(jīng)理負責項目管理、組織、協(xié)調，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務需求。項目經(jīng)理對項目的質量、進度和成本負責。項目經(jīng)理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調人。
并負責對整個項目中的數(shù)據(jù)庫結構及功能程序的設計。
l?高級程序員（2人）
負責外部網(wǎng)站和內部服務系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。
l?HTML制作（2人）
負責網(wǎng)頁的模板制作及Html搭建。
l?創(chuàng)意設計總監(jiān)（1人）
從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設計方案
的提交，對項目規(guī)劃設計的質量實施控制、指導與監(jiān)督。
客戶方項目主要成員
l?項目經(jīng)理
項目經(jīng)理負責與我們的項目管理、組織、協(xié)調工作，簽收各種項目文檔，自始至終配合我們推進整個項目。
2．項目實施方法
項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET有關的新技術應用項目，無論在國內和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。
我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（Project Management Institute ）的原則，結合Internet項目IT系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應用開發(fā)和創(chuàng)意設計相結合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。
項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，在這里我們將它作一個介紹。

我們項目實施方法中的五個基本階段是：
1規(guī)劃定義
作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構架草案。根據(jù)該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。
2分析設計
在得到了項目目標, 范圍和高級別需求清單等結果后, 我們將針對功能性, 系統(tǒng)構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進。 如有必要, 我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。
之后，我們將根據(jù)這個設計又針對性地來完成內容開發(fā), 交互信息和界面設計等工作。
3編碼制作
我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。
4測試驗收
測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。
5維護管理
除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。

階段、 步驟和任務
我們將項目的時間周期分為5個階段（Phase），在不同階段內用相應的步驟(Process)來達到不同階段的目標。而任務（Task ）被包含在不同步驟之內，以完成該步驟的工作內容。 由淺至深，由總到細，三個元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機的構成了整個方法的藍本。在實際操作中，根據(jù)不同時期的不同任務，動態(tài)地分配資源予以實施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識相結合，使得項目得以妥善完成。
項目管理模式
項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：
項目的定義和組織
項目的計劃
項目的跟蹤管理
項目定義和組織
項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成
項目工作范圍定義
項目組的組成結構、角色和責任
項目組將在項目中達到何種目的，工作目標
項目組的內部協(xié)同和自主管理
項目計劃?
分解工作明細清單
制定初步項目實施時間表
在項目實施時間表、項目范圍和資源方面進行權衡
風險管理計劃預計與措施控制
成本控制
項目跟蹤管理
收集項目狀態(tài)信息
分析項目實施時間表、項目范圍和資源的使用情況
項目進度報告：一般每周一次
項目文檔記錄：會議日志、記錄、各種備忘錄
項目質量和客戶滿意度跟蹤
項目完成后的總結
以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將青島事四零一醫(yī)院肝膽外科網(wǎng)站建設得讓客戶滿意！

五、客戶服務:

?? 我們公司特別注重對客戶各個層次人員的技術培訓工作。參加人員包括：系統(tǒng)維護人員，系統(tǒng)操作員等。

培訓：
小分類?客戶可自選課程名稱?培訓時間
系統(tǒng)維護（1-3人）?網(wǎng)站管理與本系統(tǒng)維護?2
?網(wǎng)站安全 ?1
系統(tǒng)操作(5人)?系統(tǒng)使用?1
?網(wǎng)絡營銷技術專題?2

支持服務：

國際英文域名1個
網(wǎng)站寄存 （100M空間）
企業(yè)郵局 （25M空間，郵箱個數(shù)5個，后綴名為貴中心域名的郵件）
企業(yè)信息資料錄入
企業(yè)商務平臺CI設計
企業(yè)商務平臺版面設計
企業(yè)商務平臺程序開發(fā)
推廣服務：
?提供相關互聯(lián)網(wǎng)知識咨詢與培訓服務
?把貴中心網(wǎng)站注冊到全球著名搜索引擎。
?推廣費用另附
六、系統(tǒng)維護：
?? 一年技術支持服務：
?? QQ在線技術咨詢：
?? MSN在線技術咨詢：

七、日程安排 (以雙方確定合同日期為準，日期計算以每周六個工作日為準)

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八、價格

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