青少年網(wǎng)站的可用性

摘要：?
利用網(wǎng)站時(shí)，青少年比成年人的成功率較低，他們也很容易無(wú)聊。要為青少年的工作，網(wǎng)站必須簡(jiǎn)單-但不是幼稚-和供應(yīng)大量的互動(dòng)功能。

這幾乎是老生常談地說(shuō)，青少年生活有線的生活方式，但他們。青少年在我們的研究報(bào)告說(shuō)，使用互聯(lián)網(wǎng)：

• 學(xué)校作業(yè)
• 愛(ài)好或其他特殊利益
• 娛樂(lè)（包括音樂(lè)和游戲）
• 新聞
• 有關(guān)健康問(wèn)題的學(xué)習(xí)，他們也不好意思談
• 電子商務(wù)

用戶(hù)研究

總之，13日和17歲之間的30 8個(gè)用戶(hù)參加測(cè)試。大部分會(huì)議是在美國(guó)進(jìn)行，我們也跑了一些測(cè)試，以評(píng)估在澳大利亞的調(diào)查結(jié)果的國(guó)際適用性。我們發(fā)現(xiàn)這里沒(méi)有大的差異：容易或困難的網(wǎng)站，供青少年使用的因素是相同的，在這兩個(gè)國(guó)家，作為人的設(shè)計(jì)特色，呼吁青少年。

只有這兩個(gè)國(guó)家之間的大差異，證實(shí)了約澳大利亞人的刻板印象：他們對(duì)體育的堅(jiān)果。當(dāng)被要求向我們展示了他們最喜愛(ài)的網(wǎng)站，幾乎所有的澳大利亞青少年提名來(lái)自澳大利亞橄欖球聯(lián)盟的工作組網(wǎng)站。一個(gè)澳大利亞的青少年也稱(chēng)贊谷歌提供了一個(gè)功能只搜索澳大利亞的網(wǎng)站。本地化網(wǎng)站，并提供國(guó)家的具體內(nèi)容和服務(wù)，是很好的意見(jiàn)，適用于不同年齡組。

在美國(guó)，我們?cè)谵r(nóng)村科羅拉多進(jìn)行研究，并在加利福尼亞州三個(gè)地點(diǎn)，范圍，從富裕的郊區(qū)弱勢(shì)市區(qū)。我們測(cè)試的男孩和女孩的數(shù)量大致相當(dāng)于。

專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)的可用性

• 青少年如何使用計(jì)算機(jī)為媒介的通信，移動(dòng)設(shè)備和其他非Web技術(shù)有許多現(xiàn)有的報(bào)告。這些研究并不總是使用適當(dāng)?shù)目捎眯苑椒ㄟM(jìn)行，而他們往往過(guò)多依靠自我報(bào)告的行為，而不是實(shí)際行為的直接觀察調(diào)查。盡管如此，這一領(lǐng)域已覆蓋由其他研究人員。
• 非網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)高度限制的市場(chǎng)，有三個(gè)重要的聊天和IM軟件供應(yīng)商，10大手機(jī)供應(yīng)商，和少數(shù)重要的音樂(lè)下載服務(wù)。發(fā)布這么少的讀者的一般性報(bào)告，它沒(méi)有任何意義。相比之下，有60萬(wàn)的網(wǎng)站在世界，并在如何更好地服務(wù)青少年的一個(gè)大的比例，其中可能有興趣。

我們測(cè)試在以下類(lèi)型的網(wǎng)站：

• 學(xué)校資源（BBC學(xué)校，美國(guó)加州州立大學(xué)和SparkNotes）
• 生（澳大利亞藥品基金會(huì)，KidsHealth，國(guó)家藥物濫用研究所）
• 新聞和娛樂(lè)（BBC青少年，ChannelOne.com，MTV音樂(lè)臺(tái)，和“橘郡紀(jì)事報(bào) ）
• 電子商務(wù)（美國(guó)Eagle Outfitters的，蘋(píng)果，VOLCOM）
• 企業(yè)網(wǎng)站（麥當(dāng)勞，百事可樂(lè)，信安金融集團(tuán)，寶潔）
• 政府（澳大利亞政府的主要門(mén)戶(hù)，加州機(jī)動(dòng)車(chē)部，和美國(guó)白宮）
• 非利潤(rùn)（阿爾茨海默氏癥協(xié)會(huì)，Insite的，寬容的博物館，全國(guó)野生動(dòng)物聯(lián)合會(huì) ）

關(guān)于青少年問(wèn)題的誤解

我們的研究駁斥了這些定型 。其實(shí)卓越的網(wǎng)絡(luò)天才的青少年，沒(méi)有誰(shuí)可以使用任何一個(gè)網(wǎng)站，他們拋出。我們衡量一個(gè)成功率只有55％的青少年用戶(hù)在這項(xiàng)研究中，這是我們?cè)趶V泛的測(cè)試，我們廣泛的網(wǎng)站的最新發(fā)現(xiàn)成年用戶(hù)的66％的成功率大大高于低。（成功率表示的比例分別為次用戶(hù)能夠完成目標(biāo)站點(diǎn)上有代表性的和完全可行的任務(wù)，因此，任何低于100％，代表了設(shè)計(jì)的失敗，失去了對(duì)網(wǎng)站的業(yè)務(wù) 。）

青少年表現(xiàn)不佳是由三個(gè)因素造成的：閱讀技巧不足，不太成熟的研究策略，和耐心的水平顯著降低 。

我們沒(méi)有確認(rèn)，青少年喜歡長(zhǎng)得帥的圖形比成人用戶(hù)，他們更注重網(wǎng)站的視覺(jué)外觀。盡管如此，網(wǎng)站，我們的青少年用戶(hù)主觀滿意度最高的額定的相對(duì)溫和，干凈的設(shè)計(jì)與網(wǎng)站。他們通常會(huì)顯著下降過(guò)于眩目的網(wǎng)站太難使用 。青少年喜歡在網(wǎng)絡(luò)上做的東西，而且速度很慢或不喜歡的網(wǎng)站看起來(lái)花哨，但表現(xiàn)笨拙 。

為什么有這么多的誤解，關(guān)于青少年？有兩個(gè)原因。首先，大多數(shù)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人是在極端的腦力/ TECHNO熱情曲線的高端。這些人受過(guò)良好教育的和非常聰明的嘗鮮，他們花了很多時(shí)間上網(wǎng)。大多數(shù)的青少年，他們知道這些特點(diǎn)。很少有前5％的人花費(fèi)大量的時(shí)間與80％的人口構(gòu)成了主流觀眾的任何。

其次，當(dāng)你知道幾個(gè)青少年，在一堆超級(jí)用戶(hù)是最有可能在內(nèi)存中脫穎而出，并作為“典型的少女”的人物，即使他或她實(shí)際上是離群值的。青少年不主動(dòng)來(lái)修復(fù)您的VCR時(shí)，它閃爍的“12:00”是不是你還記得 。

沒(méi)有鏜網(wǎng)站

青少年不喜歡讀很多在網(wǎng)絡(luò)上。他們得到足夠的，在學(xué)校。此外，許多青少年的閱讀技能是沒(méi)有什么人可能希望，尤其是年輕的十幾歲。強(qiáng)烈的首選網(wǎng)站，很容易掃描或圖文并茂的概念視覺(jué)密集文本的網(wǎng)站 。

在這項(xiàng)研究中的一個(gè)令人驚訝的發(fā)現(xiàn)：青少年不喜歡任何微小的字體大小超過(guò)大人。我們經(jīng)常警告，使用小的文本的網(wǎng)站，因?yàn)楦啐g的負(fù)面影響-甚至在40年代后期，其視力已經(jīng)開(kāi)始下降。我們一直假設(shè)微小的文字是在Web上占主導(dǎo)地位，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師都很年輕，仍然有完美的視覺(jué)，所以我們沒(méi)想到找到與字體大小的問(wèn)題測(cè)試時(shí) ，更年輕的用戶(hù)。然而，小類(lèi)型往往引起的問(wèn)題，引起了負(fù)面評(píng)論，或在我們的研究的青少年用戶(hù)。即使大多數(shù)青少年有足夠的眼尖，它們移動(dòng)太快，太容易分心參加小文本。

什么是好？以下互動(dòng)功能都運(yùn)作良好，因?yàn)樗麄冏屒嗌倌?/span>做的事情，而不是簡(jiǎn)單地坐下來(lái)閱讀 ：

• 在線問(wèn)答
• 提供反饋或提出問(wèn)題的形式
• 在線投票
• 游戲
• 共享圖片或故事的特點(diǎn)
• 留言板
• 對(duì)提供和接受意見(jiàn)的論壇
• 建立一個(gè)網(wǎng)站或其他添加內(nèi)容的特點(diǎn)

年齡組之間的差異

	動(dòng)畫(huà) 和 聲音效果	掃雷 的鏈接	廣告	滾動(dòng)	讀
兒童
青少年
成人

重點(diǎn)：
	愉快，有趣，吸引人，或者用戶(hù)可以很容易地適應(yīng)它。
	用戶(hù)可能會(huì)在一定程度上欣賞它，但過(guò)度使用可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。
	用戶(hù)不喜歡它，不這樣做，或者很難操作。

顯然，年齡組之間有很多分歧，和可用性水平最高的為青少年設(shè)計(jì)針對(duì)他們的需求和行為的具體。青少年，比成年人和年輕人兒童的不同需求。這同樣適用于交互設(shè)計(jì)（如表所示），以及較為明顯的因素，如選擇的主題和內(nèi)容風(fēng)格。

在我們的一些研究網(wǎng)站試圖為兒童和青少年在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，通常名為類(lèi)似兒童 。這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤;?，“孩子”這個(gè)詞是一個(gè)十幾歲的驅(qū)蚊劑。青少年具有強(qiáng)烈感到自豪，他們新獲得的狀態(tài)，他們不想過(guò)于幼稚的內(nèi)容（一個(gè)原因，以紓緩沉重的動(dòng)畫(huà)和血淋淋的配色方案的實(shí)際工作為年輕觀眾） 。我們建議為青少年兒童和青少年的獨(dú)立的部分，標(biāo)簽，他們的兒童和青少年， 分別。

十幾歲的機(jī)會(huì)

據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)生活項(xiàng)目，83％的美國(guó)青少年在線。其他先進(jìn)國(guó)家，顯示了類(lèi)似的百分比。網(wǎng)站應(yīng)該提高自己的設(shè)計(jì)，以更好地滿足這個(gè)龐大的用戶(hù)群的實(shí)際需求和欲望，而不是目標(biāo)誤定型 。有機(jī)會(huì)。