剛接觸網(wǎng)站設(shè)計時,總喜歡在其中塞滿漂亮的圖片,這似乎是“人之常情”,然而,這正是專業(yè)網(wǎng)站的又一禁忌。記住,只有在語言難于表達的地方,才使用圖片做設(shè)計,而且圖片應(yīng)該簡潔,文件尺寸要盡量小。不要輕易用圖片代替文本,如標(biāo)題、選單欄等。
的確, HTML中的文本不是在各種瀏覽器中都能正確顯示,但是如果使用層疊樣式表( CSS ),情況就要好得多。文本具有裝載速度快的優(yōu)勢,不會出現(xiàn)象圖片有時無法打開的問題,而且修改起來也更加方便。將一個靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計改變成為一個具有個性的商業(yè)網(wǎng)站,應(yīng)該在那些方面去實現(xiàn)商業(yè)化?可以商業(yè)化的方面可能很多,但如何決定哪些方面實際上具有商業(yè)化的價值。在計畫過程的開始,建立明確的網(wǎng)頁設(shè)計目標(biāo)非常重要,這樣才能指導(dǎo)你在眾多商業(yè)化原素中做出抉擇。
例如,如果商業(yè)化的網(wǎng)頁設(shè)計目標(biāo)是增加品牌忠誠度,那么從刺激網(wǎng)頁瀏覽者多次訪問的角度考慮,增加網(wǎng)站設(shè)計的特色是比較好的做法。另一方面,如果某公司的客戶經(jīng)常進行大批量的購買,其中包括大量的研究和評估過程,但是在網(wǎng)頁購買活動完成之后,他們并未從重復(fù)訪問網(wǎng)站得到任何利益,那么商業(yè)化服務(wù)的焦點應(yīng)該是為顧客的購買決策過程提供網(wǎng)頁簡單且高品質(zhì)的服務(wù)。一旦決定了商業(yè)化的目標(biāo),要研究的問題是︰顧客是如何收集訊息并做出購買決策的?
銷售人員以及網(wǎng)路營銷人員從每天網(wǎng)頁與顧客的交流中累積了許多經(jīng)驗,這些網(wǎng)頁訊息可應(yīng)用于適合不同種類的顧客或者顧客購買過程的不同階段,針對剛開始網(wǎng)頁購買調(diào)查階段和即將決定購買階段顧客的差異,可以提供不同的網(wǎng)頁服務(wù)模式,有時,區(qū)別就在于他們所提的問題,或者在于顧客的提問順序。透過網(wǎng)站與顧客進行語言交談目前還不太容易做到,所以為使網(wǎng)站擁有最恰當(dāng)?shù)臓I業(yè)訊息,我們必須設(shè)計各種方法來滿足顧客的需求。一些客戶對品牌比較敏感,希望與有關(guān)的品牌建立可靠和連系的關(guān)系或者由網(wǎng)路品牌的吸引所表現(xiàn)出的一些特殊情感,顧客尋找他們認(rèn)可和認(rèn)為有價值的網(wǎng)路品牌,并且不必尋找那些教導(dǎo)顧客為什么選擇某種品牌的內(nèi)容。
其他顧客可能需要關(guān)于產(chǎn)品目錄或者是特定產(chǎn)品的指導(dǎo),我們可以透過比較同類產(chǎn)品的特點、功能以及好處等訊息收集對這些顧客提供幫助。介于網(wǎng)路品牌導(dǎo)向的購買者和需要提供服務(wù)的顧客之間的網(wǎng)路訪問者是潛在顧客,他們的思想比較復(fù)雜,混合了態(tài)度、需求、感覺等復(fù)雜情感,這種狀況同樣需要透過網(wǎng)路個性化服務(wù)來處理。只有了解顧客在做出購買決定之前的想法,我們才能透過網(wǎng)路行銷實現(xiàn)銷售目的.
本文作者來自北京傳誠信,轉(zhuǎn)載請注明出處:北京傳誠信(m.jzztb.org.cn)