n?關(guān)鍵詞:
加強(qiáng)會議服務(wù)功能、改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富會議服務(wù)類型、提高整個行業(yè)會議管理水平、從而打造365會議網(wǎng)品牌,為后續(xù)延伸網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)奠定良好的平臺基礎(chǔ)。
n?定?位:
圍繞365現(xiàn)有服務(wù)的會議的策劃、組織、服務(wù)及管理,建立基于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的多功能會議管理平臺,通過電子化網(wǎng)絡(luò)操作,加強(qiáng)會議服務(wù)功能、改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富會議服務(wù)類型、提高整個行業(yè)會議管理水平、;同時結(jié)合365醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)傳播服務(wù),搭載365行業(yè)數(shù)據(jù)信息平臺,借助互聯(lián)網(wǎng),移動網(wǎng)絡(luò),紙質(zhì)刊物,媒體聯(lián)盟等多種方式實(shí)現(xiàn)多渠道綜合立體式學(xué)術(shù)傳播,打造365醫(yī)學(xué)傳播品牌。
n?目標(biāo):
n?第一階段:(2011年12月-2012年3月)
認(rèn)知體驗(yàn)期,介紹會議通功能、收集客戶會議信息、反饋用戶體驗(yàn)完善系統(tǒng);
n?第二階段:(2012年4月-12月)
推薦合作期,挖掘客戶需求,圍繞重點(diǎn)客戶做嘗試推薦,建立會議通服務(wù)案例;
n?第三階段:(2013年-2014年)
普及推廣期:面向行業(yè)客戶進(jìn)行會議通服務(wù)推薦,達(dá)成會議通服務(wù)銷售目標(biāo);
n?版本分類:
通用版:面向地級會(免費(fèi)使用)-達(dá)成信息收集、服務(wù)體驗(yàn)和品牌認(rèn)知目標(biāo);
專業(yè)版:面向省級會、全國會(收費(fèi)服務(wù))-再討論
綜合版:面向省級會、全國會(收費(fèi)服務(wù))-再討論
一.信息管理按數(shù)據(jù)數(shù)量收費(fèi),其中服務(wù)功能另行收費(fèi)。不斷的去設(shè)計服務(wù)性功能,來擴(kuò)充系統(tǒng)。
二.明確各個功能模塊,尋求第三方公司合作開發(fā),可以安排兼職外包同事作為監(jiān)理,而非開發(fā)
a)?????定目標(biāo):確定工作目標(biāo),找到合適的監(jiān)理人;(李曉東+葛冬玲+趙總+韓總+楊寧)
會議通的監(jiān)理人:李鵬真部門內(nèi)部確認(rèn),溝通了。。。。。。
b)????定標(biāo)準(zhǔn):定需求框架及標(biāo)準(zhǔn)
會議用戶需要區(qū)別于普通注冊會員
建立資質(zhì)認(rèn)證體系,并逐步提高相應(yīng)的級別,穩(wěn)步提升用戶管理水平(類似taobao的信譽(yù)評分)
1.技術(shù)組開會討論初步建立需求框架及標(biāo)準(zhǔn)參與人技術(shù)組(。。)牽頭人譚吉林交付物初步需求框架及標(biāo)準(zhǔn)時間:12.8
2.征集各部門需求,補(bǔ)充需求框架內(nèi)容牽頭人:李曉東?參與人:各部門工作組交付物:需求12.8 12.13提交
3.需求框架及標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)牽頭人:譚吉林?參與人:績效小組交付物:需求框架及標(biāo)準(zhǔn)12.14
c)?????找到監(jiān)理人:與監(jiān)理一起梳理需求模塊及需求文檔;(需求開發(fā)進(jìn)展計劃表)
1.圍繞需求框架及標(biāo)準(zhǔn)討論需求文檔的結(jié)構(gòu)及模塊的功能牽頭人:李鵬真參與人:技術(shù)組交付物:需求文檔12.15
d)????尋找服務(wù)商:討論開發(fā)研發(fā)程序
定服務(wù)方:項(xiàng)目組與監(jiān)理一同與第三方公司溝通,確定工作類型及工作標(biāo)準(zhǔn);
定任務(wù):監(jiān)理直接作為我司監(jiān)理方進(jìn)行第三方的公司審核
1.12.8明確外包團(tuán)隊(duì)的需求標(biāo)準(zhǔn),評審流程(團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),案例,報價范圍及費(fèi)用預(yù)算,技能水平評定,實(shí)施周期,工作內(nèi)容SOP手冊技術(shù)文檔),尋找團(tuán)隊(duì)外包。12.16之前確定外包團(tuán)隊(duì)。
2.系統(tǒng)開發(fā)牽頭人:
e)????做手冊:監(jiān)理牽頭完成服務(wù)手冊及技術(shù)文檔擬寫,并經(jīng)項(xiàng)目組及公司審核;
1、討論確認(rèn)服務(wù)手冊(SOP)框架和技術(shù)文檔框架12.15牽頭人:傳誠信
2、手冊撰寫工作的督導(dǎo)與推進(jìn)周期:12.16――12月底匯報人:李鵬真譚吉林向公司匯報
3、1月4日文檔交付與驗(yàn)收,經(jīng)項(xiàng)目組與公司審核??匯報人:111f)?????做培訓(xùn):對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行服務(wù)模塊介紹;
1、1.4之后組織培訓(xùn)一周時間測試期
g)????收取費(fèi)用,僅為平攤成本,但不為贏利為最終目的
組織討論會議通產(chǎn)品報價(參與人員成本+時間成本+開發(fā)費(fèi)用)前中后期的報價?牽頭人:傳誠信參與人:項(xiàng)目組
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