企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展中心信息管理平臺設(shè)計(jì)方案
一、概述：
信息管理平臺是企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展中心運(yùn)營和管理的核心架構(gòu)，依托于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有機(jī)的融合了中心內(nèi)部所有軟硬件設(shè)備，包括業(yè)務(wù)流程、訊息溝通、組織協(xié)調(diào)等的每一處細(xì)節(jié)。無論是參加培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)以及家長，前來休閑娛樂和體驗(yàn)先進(jìn)科技的求知者，還是中心內(nèi)的工作及服務(wù)人員，都會在對應(yīng)的權(quán)限范圍內(nèi)，通過手機(jī)APP或電腦網(wǎng)頁獲得所需要的信息，完成對應(yīng)的流程操作。平臺內(nèi)部經(jīng)過優(yōu)化的大數(shù)據(jù)流通模式，讓每一位用戶都能夠簡單方便的實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能，并且移動辦公、遠(yuǎn)程支付不再受時(shí)間和地域的限制，信息平臺一定會成為企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的有力助手。
我們公司從發(fā)展中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，量身定做了一整套內(nèi)容豐富、方便實(shí)用的平臺運(yùn)行的管理模塊，不僅有方向規(guī)劃的整體把握，也有人財(cái)物管理、收入支出的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查詢，更有遠(yuǎn)程監(jiān)控功能等的互動交流，讓管理者做到平臺在手，盡在掌控。微信、APP等功能更讓消費(fèi)者有簡單快捷的渠道可以了解發(fā)展中心的培訓(xùn)體驗(yàn)項(xiàng)目，預(yù)約報(bào)名，在線支付，各種人性化的設(shè)計(jì)拉近了消費(fèi)者的距離，進(jìn)而促進(jìn)更多的消費(fèi)欲望。
二、信息平臺功能介紹：
信息平臺從業(yè)務(wù)上劃分為兩大部分，第一部分是營銷管理，主要是面向消費(fèi)者，從網(wǎng)站的主頁可以直接瀏覽及操作。第二部分是運(yùn)營管理，是中心的工作管理平臺，其中的功能是按照部門的功能和權(quán)限進(jìn)行劃分的。營銷管理平臺除了電腦網(wǎng)頁版還集成了手機(jī)網(wǎng)頁版和APP客戶端，方便推送促銷信息。運(yùn)營管理平臺大多在電腦網(wǎng)頁版中運(yùn)行，兼容手機(jī)網(wǎng)頁版，部分功能提供APP客戶端，客戶端包括安卓和IOS兩個(gè)版本。
（一）營銷管理平臺包括以下功能：
1、新聞動態(tài)：及時(shí)發(fā)布中心的各種新聞信息、促銷優(yōu)惠、培訓(xùn)通知等內(nèi)容，鏈接至對應(yīng)的頁面。
2、實(shí)踐體驗(yàn)：根據(jù)中心內(nèi)體驗(yàn)場館（圖紙上規(guī)劃58種）的功能和優(yōu)勢亮點(diǎn)，充分的進(jìn)行講解和宣傳，詳細(xì)的價(jià)格說明，以及預(yù)約和支付鏈接。場內(nèi)采取充值刷卡消費(fèi)模式。
3、兒童樂園：規(guī)劃了以下的消費(fèi)項(xiàng)目，充分的進(jìn)行講解和宣傳，詳細(xì)的價(jià)格說明，以及預(yù)約和支付鏈接：
· 冰場游泳館：預(yù)約訂票
· 快餐店：支付消費(fèi)（客流量大時(shí)可以預(yù)約排隊(duì)）
· 超市：支付消費(fèi)
· 兒童影劇院：預(yù)約訂票，自助選座
· 夢幻樂園：預(yù)約訂票
· 親子樂園：預(yù)約訂票
4、特長展示：是企業(yè)培訓(xùn)才藝展示的互動平臺：
· 才藝視頻點(diǎn)播：將音樂（聲樂、器樂）、舞蹈、美術(shù)、主持等培訓(xùn)內(nèi)容的音視頻或圖像文件上傳至平臺儲存服務(wù)器，有權(quán)限的實(shí)名用戶通過點(diǎn)播鏈接分享觀看，展示企業(yè)培訓(xùn)才華的同時(shí)，對發(fā)展中心也進(jìn)行了更多的宣傳。
· 微信分享：將才藝點(diǎn)播的鏈接通過發(fā)展中心的微信公眾號分享至家長的朋友圈，在公眾媒體中盡量擴(kuò)大宣傳范圍。
· 舞臺虛擬合成劇場：
1、搭建一個(gè)小型演播室，支持背景摳像，配套燈光，高清視頻拍攝，通過導(dǎo)播臺與視頻文件圖像合成。
2、器樂演奏、聲樂演唱以及主持人解說根據(jù)設(shè)計(jì)好的腳本、解說詞以及歌舞、晚會、戶外等各種視頻的圖像內(nèi)容導(dǎo)播實(shí)時(shí)控制圖像的位置及特效切換，完成主持人與背景視頻的完美合成。
3、合成的圖像直播投射在影院銀幕上實(shí)時(shí)顯示，網(wǎng)站開通直播入口連接，實(shí)時(shí)觀看。直播完成后，視頻文件上傳至網(wǎng)站服務(wù)器，方便點(diǎn)播回放。
4、該系統(tǒng)以較小的投入即可完成支持人所需的真實(shí)場景，大銀幕播放效果震撼，一般只需一位技術(shù)人員支持，靈活方便。
· 大銀幕播放：定期播放才藝視頻，以及虛擬合成劇場的直播。
?? ? 5、綜合培訓(xùn)：中心內(nèi)針對不同年齡段孩子的培訓(xùn)教育，可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約報(bào)名。網(wǎng)站上展示各科目優(yōu)秀教師的特長及獲獎(jiǎng)信息，以及先進(jìn)的教學(xué)軟硬件設(shè)備。
· 親子教育· 學(xué)前教育· 外語培訓(xùn)· 傳媒培訓(xùn)· 音樂教育· 美術(shù)教育· 歌舞培訓(xùn)· 藝術(shù)中心
6、交流活動：及時(shí)發(fā)布長期或定期舉辦社團(tuán)交流等活動的通知。
· 企業(yè)培訓(xùn)社團(tuán)· 社區(qū)學(xué)院· 營地活動
7、貼心服務(wù)：提供各種現(xiàn)場及在線服務(wù)接口：
· 優(yōu)先預(yù)約：預(yù)設(shè)具有優(yōu)先權(quán)限的級別，例如殘疾人子女、三好學(xué)生等。
· 課程請假：固定期限的課程培訓(xùn)班，因故缺席的，需提前請假，可以通過APP或網(wǎng)頁提交。
· 手環(huán)定位及消費(fèi)：場館內(nèi)孩子的位置可以通過手環(huán)實(shí)時(shí)定位，并且可以通過手環(huán)內(nèi)置的芯片卡刷卡消費(fèi)或通過門禁及上課簽到。
· 視頻追蹤：場館內(nèi)孩子和家長分開后暫時(shí)找不到，可以通過手機(jī)APP聯(lián)動視頻監(jiān)控平臺進(jìn)行位置檢索，調(diào)取目前所在區(qū)域的監(jiān)控畫面。對于長期培訓(xùn)的孩子家長，可以授予權(quán)限，通過該功能遠(yuǎn)程觀看孩子的實(shí)時(shí)圖像，了解孩子的最新情況，也拉近了發(fā)展中心和家長的距離。（因網(wǎng)絡(luò)帶寬及設(shè)備端口的限制，家長可以觀看的時(shí)長將有所限制）
· 場內(nèi)電子地圖及手機(jī)導(dǎo)航：根據(jù)場內(nèi)最終的規(guī)劃布局繪制出電子地圖，為初來場館的家長和孩子提供手機(jī)導(dǎo)航功能，可以更方便的找到目的地。在客流量密集的出入口，設(shè)置若干臺液晶觸摸顯示屏，通過查詢及導(dǎo)航服務(wù)。
· 現(xiàn)金充值：服務(wù)臺工作人員通過PC終端提供手環(huán)充值服務(wù)，以及若干臺自助充值售票機(jī)，作為在線充值的有效補(bǔ)充。
· 人工幫助：平臺中豐富的幫助功能，為用戶答疑解惑，通過盡可能多的方便。
三、充值及支付流程：
平臺擁有多種網(wǎng)站支付接口，可以對接淘寶、美團(tuán)等各大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，接受該網(wǎng)站的團(tuán)購及預(yù)約，本平臺內(nèi)部的充值也支持支付寶、微信以及各大銀行卡的在線及網(wǎng)銀支付，充值金額實(shí)時(shí)到賬，支持退款（需經(jīng)人工審核）。手環(huán)可以用于通行、?上課簽到以及消費(fèi)支付功能，?簽到、?簽退以及消費(fèi)明細(xì)、?余額等短信推送至家長手機(jī)。APP以及網(wǎng)站也是實(shí)時(shí)查詢賬戶余額及消費(fèi)明細(xì)。
場館內(nèi)提供多種勞動、合作以及創(chuàng)意制作的機(jī)會，如果孩子的成果滿足條件，可以獲得相應(yīng)的智能（虛擬）貨幣，達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，可以在場館內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)支付，或者限定在某些范圍內(nèi)支付（不支持提現(xiàn)）。
四、運(yùn)營管理平臺主要功能介紹：
運(yùn)營平臺集成了完整的OA模塊功能，部門之間的有效溝通和高效銜接，讓中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營形成一個(gè)有機(jī)的整體。
1、?行政綜合：
l?賬戶信息：中心內(nèi)財(cái)務(wù)信息、固定資產(chǎn)信息、人員信息、場地出租信息以及各種異常信息實(shí)時(shí)查閱。
l?報(bào)表匯總：上述信息的每日、每周、每月、每季度內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總。
l?客流量統(tǒng)計(jì)分析：每日、每周、每月、每季度內(nèi)各個(gè)體驗(yàn)館、培訓(xùn)教室的流量分析，結(jié)合學(xué)校的作息周期，綜合統(tǒng)計(jì)。
l?監(jiān)控視頻：根據(jù)需要實(shí)時(shí)調(diào)取監(jiān)控視頻或錄像，了解場館內(nèi)的最新信息。
2、?財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：
l?線上以及現(xiàn)金收入：實(shí)時(shí)查詢收入數(shù)據(jù)。
l?報(bào)表匯總：財(cái)務(wù)信息的每日、每周、每月、每季度內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總。通過EXCEL表格導(dǎo)出功能，方便為其他財(cái)務(wù)軟件提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息。
l?客流量統(tǒng)計(jì)分析：每日、每周、每月、每季度內(nèi)各個(gè)體驗(yàn)館、培訓(xùn)教室的流量分析，結(jié)合學(xué)校的作息周期，綜合統(tǒng)計(jì)。
l?制卡發(fā)卡充值：確認(rèn)收款信息后制卡發(fā)卡或充值。
l?場地租金收入：實(shí)時(shí)查詢場地租金收入數(shù)據(jù)，以及近期到期的租戶信息。
l?日常支出：人員工資支出，物品采購支出等，需求人提交申請，經(jīng)審批后專人采購。
l?辦公用品：需求人提交申請，經(jīng)審批后專人采購。
l?維修支出：物業(yè)或信息中心提交維修項(xiàng)目和費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)審批后實(shí)施，確認(rèn)完工以及預(yù)算變更，財(cái)務(wù)結(jié)算。
3、?信息技術(shù)：
l?設(shè)備管理：中心內(nèi)所有電子設(shè)備編號歸檔，從采購、安裝、調(diào)試、運(yùn)行，到維修、更新直至停用、報(bào)廢，每個(gè)細(xì)節(jié)都詳細(xì)記錄，具體到設(shè)備廠家、安裝調(diào)試人員以及維修人員（聯(lián)系方式）等。
l?報(bào)修處理：設(shè)備操作人員提交維修申請，對應(yīng)故障設(shè)備以及相關(guān)設(shè)備的編號，描述清楚故障現(xiàn)象，接到申請后快速響應(yīng)，現(xiàn)場判斷故障范圍，盡快維修處理，修復(fù)后提交維修報(bào)告。如需廠家維修，盡快撥打報(bào)修電話，接待維修人員，如果產(chǎn)生費(fèi)用，需提交財(cái)務(wù)申請，確認(rèn)后按流程執(zhí)行。
l?定期維護(hù)：中心內(nèi)所有設(shè)備設(shè)定巡檢計(jì)劃，根據(jù)運(yùn)行磨損程度進(jìn)行每天、每周、每月或每季度的定期巡檢，提交巡檢維護(hù)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并詳細(xì)填寫處置報(bào)告信息。
l?技術(shù)培訓(xùn)支持：設(shè)備操作人員提交培訓(xùn)需求，信息中心根據(jù)情況定期安排培訓(xùn)，也可以定期發(fā)布近期培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)期間根據(jù)刷卡記錄統(tǒng)計(jì)參與人員，培訓(xùn)結(jié)束提交培訓(xùn)報(bào)告，上傳照片、圖片或者音視頻資料予以保存，必要時(shí)安排技能測試，測試成績上傳存檔。
4、?工程物業(yè)：
l?設(shè)備固定資產(chǎn)管理：中心內(nèi)所有物品編號歸檔（與信息中心進(jìn)行管理范圍劃分），從采購、安裝、調(diào)試、運(yùn)行，到維修、更新直至停用、報(bào)廢，每個(gè)細(xì)節(jié)都詳細(xì)記錄，具體到設(shè)備廠家、安裝調(diào)試人員以及維修人員（聯(lián)系方式）等。
l?值班排表：合理安排安保人員、保潔人員的值班排表，系統(tǒng)自動生成平面圖，確認(rèn)個(gè)區(qū)域當(dāng)班人員。如有請假、調(diào)班申請，經(jīng)管理人員確認(rèn)后，自動修改平面圖。
l?安保監(jiān)控：監(jiān)控員上崗刷卡，與上任交接，值班期間遇到異常事件及時(shí)處置，詳細(xì)提交處置報(bào)告，上傳監(jiān)控視頻或截圖。下崗刷卡交接。
l?聯(lián)網(wǎng)巡更：安保人員在指定位置刷卡確認(rèn)巡更信息，攝像機(jī)拍攝照片予以保存。
l?臨時(shí)開關(guān)門：場館內(nèi)的通道門禁采用集中式管理，根據(jù)作息時(shí)間自動開關(guān)所有通道。當(dāng)客流量增大，需要盡快疏散時(shí)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，臨時(shí)打開指定通道門禁，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以關(guān)閉，后臺自動記錄開關(guān)門信息。
l?事故隱患排查：安保值班期間主動發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，如人員過于密集，電梯運(yùn)行異常異響，可能出現(xiàn)刮傷、碰傷等隱患，及時(shí)處理，并立即上報(bào)，避免出現(xiàn)事故，事后提交處置報(bào)告，上傳監(jiān)控視頻或截圖。
l?應(yīng)急事件處置：一旦出現(xiàn)打架、群毆、盜竊、傷害或人群踩踏等突發(fā)事件，立即上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，報(bào)警求助，快速處置，事后提交處置報(bào)告，上傳監(jiān)控視頻或截圖。
l?衛(wèi)生保潔：保潔人員在指定位置刷卡確認(rèn)巡更信息，攝像機(jī)拍攝照片予以保存。
5、?人事管理：
l?人員調(diào)度：人員定崗定責(zé)，崗位責(zé)任制度。
l?人事檔案：人員的基礎(chǔ)信息登記，查詢。
l?考勤統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)查詢?nèi)藛T考勤信息，生成每日、每周、每月、每季度的考勤報(bào)表。
l?銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及績效工資核算：根據(jù)每月的銷售報(bào)表，和設(shè)定的計(jì)算公式，自動核算績效工資。
l?工資報(bào)表：根據(jù)考勤信息、績效工資，自動生成工資報(bào)表，經(jīng)主管審批后，提交財(cái)務(wù)部門。
l?獎(jiǎng)勵(lì)處罰：提交獎(jiǎng)勵(lì)處罰信息，生成到當(dāng)月工資報(bào)表。
6、?場地管理：
l?場地規(guī)劃：綜合客流、噪音、安全等各因素，合理劃分場地空間，合理確定租金分檔。平面圖顯示每家商戶的狀態(tài)，包括待租、已租、到期時(shí)間、裝修、停業(yè)、正常等狀態(tài)。
l?租賃合租方式：根據(jù)項(xiàng)目類別確定合租經(jīng)營方式，確定利潤分成比例。
l?合同管理：每一家租戶的合同統(tǒng)一歸檔管理，隨時(shí)查閱。
l?預(yù)到期通知：租金預(yù)到期、合同預(yù)到期短信推送至商戶手機(jī)，及時(shí)通知。
l?裝飾工程管理：租戶提交裝修申請，上傳裝修效果圖，精確提供尺寸數(shù)據(jù)，確定裝修開工、竣工時(shí)間，繳納保證金，經(jīng)審批后方可開工，完工時(shí)經(jīng)消防、安全等驗(yàn)收后方可批準(zhǔn)開業(yè)經(jīng)營。
7、?幼兒教育：
l?預(yù)約報(bào)名：家長實(shí)名注冊，網(wǎng)站公布招生計(jì)劃，預(yù)約報(bào)名。
l?學(xué)籍管理：入學(xué)學(xué)生基礎(chǔ)信息管理。
l?課程規(guī)劃：網(wǎng)站公布各學(xué)年課程規(guī)劃。
l?教師管理：教師分配管理。
??? l?家長連線：家長論壇，圖片、音視頻上傳展示，集體活動通知等等。
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