預(yù)訂流程說(shuō)明：客戶在網(wǎng)站上預(yù)訂某一個(gè)產(chǎn)品之后，填寫相關(guān)聯(lián)系資料，可選擇直接在線付款，也可選擇線下付款。如選擇線下付款，訂單資料提供成功后，網(wǎng)站給予預(yù)訂成功提示，并告知網(wǎng)站客戶會(huì)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并聯(lián)系該客戶。如選擇在線支付，直接進(jìn)入各在線支付方式付款流程。
酒店接口：
網(wǎng)站酒店數(shù)據(jù)分為自有數(shù)據(jù)及第三方接口酒店數(shù)據(jù)。自有酒店數(shù)據(jù)（包房）網(wǎng)站用戶預(yù)訂后可直接在線付款預(yù)訂，無(wú)需進(jìn)行線下確認(rèn)。如包房已售完，網(wǎng)站用戶預(yù)訂后，系統(tǒng)將給予提示：該訂單需要網(wǎng)站客服進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)成功后將聯(lián)系該用戶。
多語(yǔ)言：
網(wǎng)站初步確認(rèn)語(yǔ)言包含中默認(rèn)語(yǔ)言，英，俄三種語(yǔ)言。
售后服務(wù)
網(wǎng)站每年維護(hù)
網(wǎng)站掛馬、病毒的處理；
在不增加功能和更改設(shè)計(jì)的前提下，網(wǎng)站欄目名稱的調(diào)整；
網(wǎng)站出現(xiàn)訪問(wèn)故障處理；
每年給甲方提供??5?個(gè)banner廣告設(shè)計(jì)圖；
隨時(shí)免費(fèi)為客戶更換上傳網(wǎng)站上任意一個(gè)廣告圖片；
網(wǎng)站出現(xiàn)故障，打不開(kāi)、病毒等網(wǎng)站制作公司將在3個(gè)工作日內(nèi)處理，節(jié)假日例外；
后臺(tái)內(nèi)容更改
可以通過(guò)任何上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站，保證網(wǎng)絡(luò)程序正常運(yùn)行。
保證網(wǎng)站程序沒(méi)有錯(cuò)誤；如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤在24小時(shí)內(nèi)更新
維護(hù)內(nèi)容包括：提供統(tǒng)一維護(hù)；更新內(nèi)容包括頁(yè)面風(fēng)格和模板的改動(dòng)。對(duì)客戶不能通過(guò)網(wǎng)站管理平臺(tái)修改的頁(yè)面中的文字、圖片進(jìn)行修正和更新；
每周日定期進(jìn)行網(wǎng)站病毒檢查，確保網(wǎng)站程序內(nèi)容的正確，正常訪問(wèn)。
每周日定期進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份，確保網(wǎng)站資料數(shù)據(jù)的安全。
日常所遇系統(tǒng)操作問(wèn)題的解答，并協(xié)助解決；
添加到百度、雅虎搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)；
二十四小時(shí)響應(yīng)網(wǎng)站與推廣臨時(shí)服務(wù)需求；
客戶服務(wù)
一、軟件質(zhì)量保修
在網(wǎng)站建設(shè)完成并正式運(yùn)行一年內(nèi)，因?yàn)榫W(wǎng)站自身引起的問(wèn)題，提供無(wú)償返修。
二、業(yè)務(wù)咨詢
在網(wǎng)站建設(shè)完成并正式運(yùn)行一年內(nèi)，承諾提供免費(fèi)技術(shù)咨詢，并協(xié)助解決網(wǎng)站運(yùn)用的實(shí)際問(wèn)題。
三、修改內(nèi)容
網(wǎng)站正式掛網(wǎng)后，網(wǎng)站存在問(wèn)題（如錯(cuò)別字、鏈接錯(cuò)誤等），乙方應(yīng)一個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)改正，并做好修改記錄。
四、服務(wù)與響應(yīng)
在網(wǎng)站正式上線運(yùn)行一年內(nèi)，承諾接受各項(xiàng)服務(wù)的投訴，給以限時(shí)做出處理及修正。接到電話、傳真、e-mail通知的6小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)給予技術(shù)支持。
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