人們的第一印象非常重要。你可能會(huì)不知不覺的為你的第一次會(huì)客做非?常細(xì)心的準(zhǔn)備,這些準(zhǔn)備包括:穿什么樣的襯衫、皮鞋、打什么樣的領(lǐng)帶,?甚至你的手表,你的鋼筆,你都要仔細(xì)的選擇一番……這一切的忙碌是因?yàn)椋?你要通過(guò)這些表象,讓與你會(huì)面的客人對(duì)你本人做出一個(gè)好評(píng)價(jià),以確定你?們是否繼續(xù)會(huì)談,如果是相親的話,那么這一次見面將為你們以后是否還有?交往的可能打下良好的基礎(chǔ)。
這種現(xiàn)象放在我們今天的互聯(lián)網(wǎng)世界里,尤其當(dāng)你是一個(gè)頻道負(fù)責(zé)人,?比如頻道主編或者你是一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理什么的,你就該明白:一定要照顧?用戶對(duì)你網(wǎng)站產(chǎn)品,更確定的是對(duì)你欄目的第一印象。
這種第一印象是指:?定位(包括網(wǎng)站的定位,頻道的定位,欄目的定位)。定位又是指你到底要解?決什么問(wèn)題。
拿我們最常見的頻道來(lái)說(shuō),一個(gè)稍微大型的網(wǎng)站,頻道會(huì)不下10個(gè),這?10個(gè)頻道又會(huì)劃分為:國(guó)內(nèi)時(shí)事、國(guó)外時(shí)事、財(cái)經(jīng)、歷史、人文、星座、女?人、娛樂(lè)、體育、科技等等。人們最初這樣做的原因也是為了提醒和方便用?戶,讓用戶知道,如果你要看星座的相關(guān)資訊,你可以直接去星座頻道,那?里的知識(shí)是最多的,而如果你是歷史愛好者,可以直接進(jìn)入歷史頻道瀏覽。?所有的一切都是在告訴用戶,我們每個(gè)頻道定位是非常清晰的,你只能在進(jìn)?入該頻道之后才能看到更多資訊。事實(shí)是,每個(gè)產(chǎn)品策劃人員都清楚這種操?作方式。但,即便如此,還有一些人會(huì)犯一些錯(cuò)誤,這種錯(cuò)誤就是將相似相?關(guān)度高的內(nèi)容分屬于不同的欄目,甚至在表現(xiàn)形式上也會(huì)有所區(qū)別。這便是?一種低級(jí)錯(cuò)誤。我之前一直在強(qiáng)調(diào),用戶是很傻的,他在很多時(shí)候不知道自?己到底要什么,要向何處去…….沒錯(cuò),人在上網(wǎng)之后大多數(shù)時(shí)間里是如此的,?就是說(shuō)大多數(shù)人在上網(wǎng)之后會(huì)被網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理們所牽引,無(wú)論這些人承認(rèn)?與否。而一旦你將相似相關(guān)度高的內(nèi)容分屬于不同的欄目乃至于在表現(xiàn)形式?都會(huì)有區(qū)別的時(shí)候,用戶就會(huì)迷茫。他可能不知道應(yīng)該去哪里?這就好比用?戶是站在街道的中心,他可以向左也可以向右,無(wú)論走那一邊他都會(huì)看到差?不多的內(nèi)容。用戶雖然會(huì)迷茫,但他是沒有損失的。站在網(wǎng)站角度來(lái)看,網(wǎng)?站卻損失了,因?yàn)橛脩裘悦A恕?/p>
用戶迷茫的后果是:本來(lái)為數(shù)就不多的人,分為兩撥,一撥向左一撥向?右,結(jié)果原本看似有人氣的頻道就現(xiàn)象出冷清,進(jìn)而影響頻道的整體運(yùn)營(yíng),?甚至關(guān)系到一個(gè)網(wǎng)站最終能否運(yùn)營(yíng)成功。為了更形象的說(shuō)明這種危害,我們?還是舉例說(shuō)明:有100個(gè)人,要去一間30平的便利店購(gòu)物,如果他們同時(shí)涌?進(jìn)該30平的便利店,至少看起來(lái)人還是比較多的,但如果將該30平分為15?平的兩個(gè)店,用戶也是50人一撥進(jìn)了其中一家,生意馬上就現(xiàn)象出冷清來(lái)了。?我們假設(shè),100個(gè)人中10個(gè)人有明確的購(gòu)買需求,其他90個(gè)人需要感染(我?們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中稱為網(wǎng)站氛圍的營(yíng)造)才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)行為。正是以為分了兩撥,?結(jié)果是,這10個(gè)人的購(gòu)買行為影響力只能發(fā)揮有效,并不能發(fā)揮到最大……?同樣大小的店面,同樣多的人數(shù),差別就在于人們的眼睛所看到的東西。而?且,情緒是可以傳染的,無(wú)論是在購(gòu)物場(chǎng)所還是在互聯(lián)網(wǎng)世界都是如此。
所以在我們平時(shí)的工作中,我們要做的是:
(1)在欄目定位上非常清晰,?明確自己設(shè)置該欄目是為了解決什么問(wèn)題;
(2)只為用戶留唯一的通路,不?給用戶選擇的機(jī)會(huì),從而營(yíng)造出欄目或者頻道火爆的氛圍。
選擇網(wǎng)站建設(shè)公司建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站,如何定位自己的網(wǎng)站欄目,其實(shí)是一個(gè)比較復(fù)雜的工程,要細(xì)細(xì)去品味和研究。