一、什么是運(yùn)營(yíng)？
某種程度上，網(wǎng)站建設(shè)中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)。從廣義的角度上說(shuō)，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：
以Marketing為手段，做網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷(xiāo)等行為的干預(yù)手段，這一點(diǎn)為主要運(yùn)營(yíng)手段，有完整盈利模式的才會(huì)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不斷擴(kuò)大投入。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：
以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，以貼近用戶(hù)，團(tuán)結(jié)用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)為手段的運(yùn)營(yíng)方式。在一個(gè)產(chǎn)品早期，運(yùn)營(yíng)人員自己的主動(dòng)使用和干預(yù)非常重要。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
將用戶(hù)產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，通過(guò)編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播或者自己采編，整理，撰寫(xiě)。這跟用戶(hù)運(yùn)營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的，通過(guò)微博，騰訊等手段傳播，這就是以?xún)?nèi)容為中心的運(yùn)營(yíng)。
商務(wù)運(yùn)營(yíng)：
這類(lèi)方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷(xiāo)售兩種。銷(xiāo)售是直接賣(mài)產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。
二、運(yùn)營(yíng)要做什么？
無(wú)論你是初級(jí)小編，微博賬號(hào)管理者，還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，coo，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有一點(diǎn)：弄來(lái)用戶(hù)，然后持續(xù)的留住他們。
你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，任何工作（包括你的團(tuán)隊(duì)成員的工作）都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分，為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。讓用戶(hù)持續(xù)用你的產(chǎn)品
以能接受的成本弄來(lái)用戶(hù)，讓他們用你的產(chǎn)品，微博微信運(yùn)營(yíng)，反饋，與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)合作。
市場(chǎng)投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯，社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等，花錢(qián)不花錢(qián)都是為了這個(gè)目的，自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢(qián)雇專(zhuān)業(yè)的人搞。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
跟用戶(hù)在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系，在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情，而不是啥都做。
每個(gè)人價(jià)值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因?yàn)橛脩?hù)完全不一樣，你花了N長(zhǎng)時(shí)間，理解了陌生用戶(hù)是怎么想的，他們?cè)趺磿?huì)一步步開(kāi)始使用你的產(chǎn)品，而你需要花幾乎等量的時(shí)間，去理解你的熟悉的用戶(hù)他們具備的是什么特性，如何會(huì)連續(xù)使用。
